Levering

Vi bruker Posten/Bring til å sende ut pakker til din nærbutikk. Du mottar sporing og varsling når pakken er klar til henting. Fra dagen du mottar varsling gir vi 14 dager åpent kjøp, med full returrett og bytte dekket av oss.

  • Varer på lager i Norge mottas etter 2-4 arbeidsdager
  • Bestillingsvare mottas etter 10-15 arbeidsdager*
  • Frakt kun 89 kr uansett
  • Fri bytte og retur
  • 14 dagers åpent kjøp fra pakken er levert

*Vi vil i oppstartsfasen operere med en del bestillingsvare med leveringstid på opptil 3 uker. Dette er fordi vi har begrenset kapasitet, og fordi vi ikke har midlene til å holde store varelager. Mange av varene bestilles derfor av leverandør etter at kjøp har blitt gjort (kall det gjerne langsom mote). På denne måten kan vi gjøre mer klær tilgjengelig. Vi jobber stadig med å utvide varelageret i Norge, ettersom vi ser hva som blir bestilt.

Ønsker du å bytte varer?

Hvis du av en eller annen grunn ønsker å bytte varen(e) du har kjøpt, er det null stress. Vi gir 14 dager full returrett fra dagen du har blitt varslet om at pakken din kan hentes på butikken. Skulle det gå over 14 dager, ta kontakt så ser vi hva vi kan gjøre. Det er ingenting som ikke lar seg løse. Vi kan ikke tilby bytte og retur på klær som har blitt vasket eller brukt, med mindre defekter har oppstått.

Ønsker du å bytte størrelse eller vare er det to måter å gjøre dette på:

    1. Skriv opp i returskjemaet hvilken vare og størrelse du ønsker å bytte til. Ny vare sendes deg straks returen er mottatt og behandlet (tar ca. 7-10 dager). Bytte kan ta lengre tid dersom det gjelder bestillingsvarer som vi ikke har på lager (maks 20 dager). Er vi utsolgt refunderer vi deg pengene.

 

  1. Legg inn ny bestilling i nettbutikken og du har ny vare innen 2-4 arbeidsdager (10-15 ved bestillingsvare). Send varen du har i retur. Frakt på ny bestilling og returnert vare refunderes så fort vi mottar denne.

 
Kunne du tenke deg flere varer, legger du det til i handlekurven. Dersom vi ikke har ønsket produkt, sender du oss bare en mail til [email protected], så fikser vi det.

Hvordan sender jeg varen i retur?

Alle pakker inneholder et returskjema og en etikett med vår adresse, som du enkelt kan klistre på. Fyll ut skjemaet, pakk varen så godt og pent som mulig og merk pakken med returetiketten. Lever deretter pakken i din nærbutikk. Dette er kostnadsfritt. Så fort vi har mottatt returen byttes eller refunderes varen, avhengig av hva du ønsker.

Returpakker som sendes på andre måter, må sendes til:

Grønt Skift
Follumveien 100

3515 Hønefoss

Vanlige spørsmål

Hvordan sender jeg en vare i retur?

Du sender varen tilbake til oss med returlappen som lå i pakken. Du klistrer bare denne utenpå pakken og leverer den inn der hvor du hentet pakken så kommer den i retur til oss. Det følger også med et returskjema som må fylles ut, og sendes med.

Hvordan bytter jeg størrelse/farge/vare?

Du sender varen i retur til oss og legger ved returskjema hvor du skriver opp hvilken størrelse/farge/vare du ønsker å bytte til. Vi sender deg ny vare straks returen er mottatt og behandlet. Du vil få en e-post straks dette er gjort (normalt tar dette 3 uker fra vi mottar returnert pakke).

Ønsker du ny vare raskt kan du også legge inn en ny bestilling i nettbutikken. Om du gjør dette skriver du bare på returskjemaet at du ønsker at vi refunderer deg for varen du sender i retur.

Jeg har mottatt feil vare/størrelse, hva gjør jeg?

Ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] så fikser vi det med en gang!

Dere er utsolgt for en vare/størrelse jeg kunne tenke meg. Får dere inn flere?

Ta kontakt med vår kundeservice så sjekker vi med vår leverandør om vi kan bestille en til deg. Din tilbakemelding er helt avgjørende for oss!

Hvorfor 99 % vegansk?

Mennesket har gått fra å tenke på seg selv som en del av naturen, til å tenke på seg selv som overordnet naturen. Fri til å dominere. Dette ser vi, særlig hva gjelder vårt forhold til andre arter. Det virker som om mange av oss har glemt at vi selv er en art, et stykke natur, et dyr som har utviklet seg på en måte som gir oss stor makt. Men med enhver stor makt, følger det et stort ansvar. Fra å se på andre dyr som likeverdige skapninger som også føler smerte, glede og stress, behandler vi nå dyr som maskiner, skapt for å tilfredsstille våre behov. Husdyr blir i dag masseprodusert verden over, kroppene deres formet etter våre behov, og levetiden deres avgjort av hvordan store selskaper kan tjene mest mulig penger. Men selv om mange av disse dyrene holdes i live lenge, kan man ikke si at de har et liv. Deres behov – fysiske, psykiske og sosiale – blir sjeldent anerkjent eller imøtekommet. Våre egne behov derimot, gjør vi alt for å imøtekomme.

Veganisme handler ikke bare om å tenke annerledes om kosthold, men om å forstå vår egen plass i naturen på en helt annen måte. Vi kom ikke inn i verden, vi kom ut av den. Vi i Grønt Skift mener vår plass er side om side med våre artsfrender, ikke overordnet dem. Det var en tid der mennesker trengte dyrenes skinn og pels for å overleve gjennom en kald vinter. Den tiden er over. I nesten hver eneste butikk kan man få tak i animalske produkter, i form av mat, klær, interiør osv. Nå finnes det vegetabilske alternativer, men det kan være svært vanskelig å få tak på. Grønt Skift ønsker å gjøre slike alternativer lettere tilgjengelig, samtidig som det presser oss til å tenke nytt. Det bidrar til enda mer kreativitet og innovasjon, og det liker vi!

99 % av alle varer er veganske. Noen av varene våre har knapper som inneholder skjell, og er derfor ikke vegansk.

Størrelser

Informasjon om størrelser finner du på produktsidene, under “størrelsesguide”. Det er ikke alle produkter størrelsesguide medfølger. Lurer du på størrelser må du bare ta kontakt.

Ulemper som kan oppstå

En sjelden gang har en av våre leverandører gått tom for produkter som vi har i nettbutikken vår (se *tekst under “Levering”, hvis du lurer på hva vi snakker om nå). Vi forsøker så godt vi kan å oppdatere innholdet, men store forhandlere kan tømme lageret til en våre leverandører på én bestilling. Dersom du har bestilt et produkt som det ikke er mer igjen av, får du igjen pengene, eller så finner vi andre lignende produkter til deg. Uansett så fikser vi saken for deg!

Dette vil ikke lenger være et problem når vi utvider vårt eget varelager, som vi stadig jobber med.

Personvernpolicy

Personvernpolicy for Grønt Skift

Det er viktig for oss i Grønt Skift at du føler deg sikker og trygg på måten vi behandler personopplysningene dine. Derfor er vi nøye med at opplysningene dine håndteres på en måte som følger gjeldende lover.

I denne personvernpolicyen beskriver vi hvilke personopplysninger Grønt Skift samler om deg, hvordan vi håndterer disse opplysningene og hvor lenge de lagres. Du kan også lese om hvilke rettigheter du har og hvor du kan henvende deg med spørsmål eller synspunkter.

Hva bruker vi personopplysninger til, og hvor lenge lagres de?

Vi samler inn persondata som ditt navn, adresse, epost-adresse og telefonnummer for å kunne håndtere ordrene dine hos oss. Når ordren din er håndtert lagres ordreinformasjonen i 5-10 år – dette for at vi skal kunne hjelpe deg med returer, reklamasjoner og for å kunne overholde våre juridiske forpliktelser. For å følge bokføringsloven og hvitvaskingsloven må faktura og salgsdokumentasjon oppbevares i 10 år (det er kun økonomiansvarlige som har tilgang til denne informasjonen). Gjør du en ny bestilling innen det tidsrommet er det datoen for den siste ordren som gjelder. For at pakkene skal nå fram til deg sender vi deler av opplysningene videre til tredjepartene Logistra og Bring, samt til Paypal og Stripe for betaling.

I de tilfellene der du har gitt oss tillatelse til å bruke dine personopplysninger til å markedsføre våre tjenester og produkter, blir du alltid informert om dette når du har tatt et aktivt valg.

Dersom du vil at personopplysningene dine skal anonymiseres kan du sende en e-post til anders (at) grontskift (dot) no

Hvordan samler vi inn personopplysningene?

Vi lagrer kun en del av personopplysningene dine når du er kunde eller har valgt å opprette en kundekonto hos oss. Som kunde samles personopplysningene dine kun når du har fullført et kjøp hos Grønt Skift. Du har 14 dagers angrerett – det vil si at dersom du angrer kjøpet ditt innen 14 dager fra datoen du la inn ordren, anonymiseres personopplysningene vi samlet inn gjennom det angrede kjøpet hos oss.

Personopplysninger som gis ut til tredjeparter

Når du har fullført en ordre hos oss sender vi personopplysningene dine til tredjepart. Disse opplysningene gis kun ut for å håndtere betaling og leveranse. Når det gjelder betaling, sendes opplysningene dine videre til PayPal og Stripe. For at varene skal nå sitt mål, sender vi opplysninger som navn, adresse og telefonnummer til Logistra og Bring, som håndterer pakkene vi sender ut. Disse bedriftene har ikke lov til å bruke denne informasjonen til noe annet enn å utføre tjenester for oss.

Opplysninger om deg og din bruk av tjenestene kan også deles med andre tredjeparter for å kunne gi deg relevant reklame og anbefalinger. Grønt Skift knytter ikke disse opplysningene direkte til deg som bruker. Les mer om de andre tredjepartene under, og i avsnittet om webanalyse og cookies.

Bruker vi dine personopplysningene til markedsføring?

Grønt Skift bruker kun personopplysninger til markedsføringsformål dersom du aktivt har gitt oss tillatelse til dette.

  • Markedsføring via e-post. Dersom du aktivt har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, lagres e-postadressen din. Ingen andre personopplysninger lagres for dette formålet.
  • Markedsføring via sosiale medier. Dersom du aktivt har gitt oss samtykke til å annonsere reklame til deg via sosiale medier, benytter vi oss av din e-postadresse, folkeregistrerte adresse, telefonnummer og navn for å matche personopplysningene dine med opplysningene som er registrert på plattformen du benytter på sosiale medier (f.eks. Facebook og Instragram).

Vi benytter ingen personopplysninger til retargeting-reklame på internett og sosiale medier. Dette er kun mulig dersom du har akseptert at det lagres cookies fra vår hjemmeside. Cookies benyttes også for å «huske» hvilke varer du har lagt i handlekurven, for å lagre informasjon om produkter du nylig har tittet på, og lagre informasjon der du har gjort et aktivt valg, som f.eks å abonnere på nyhetsbrevet gjennom vårt registreringsskjema. Du kan enkelt velge å slette lagrede cookies fra vår hjemmeside via innstillinger i nettleseren din.

Webanalyse og Cookies

De aller fleste nettsider av i dag benytter seg av såkalte informasjonskapsler eller cookies for å bedre brukeropplevelsen. Ved å bruke grontskift.no samtykker du i bruken av cookies. Lov om elektronisk kommunikasjon krever at Grønt Skift informerer våre besøkende om bruk av informasjonskapsler.

En cookie er en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne. Cookien hjelper oss å holde orden på hvilken type innhold og hvilke opplevelser som har vært vist på våre nettsider. Informasjonen som lagres kan være opplysninger om hvordan våre besøkere har surfet på, og brukt våre nettsider, hvilken nettleser de har brukt og hvilke opplevelser de har sett.

Vi bruker statistikk om besøkende og trafikk i aggregert form. Statistikken inneholder aldri noen form for personlig informasjon, alt er anonymt. IP-adresser lagres ikke i vår database der vi lagrer atferd på nettstedet, derfor kan informasjon om deg som besøker aldri kobles sammen med din identitet. Din IP-adresse lagres av sikkerhetsmessige årsaker bare i de tilfeller du selv aktivt registrerer deg på nettstedet, for eksempel i forbindelse med et kjøp.

Informasjonen vi samler inn bruker vi til å analysere trender i Facebook, Google Analytics, Hotjar og Klaviyo.
Facebook – analyseverktøy, brukerstatistikk og annonsering.
Google Analytics – analyseverktøy, brukerstatistikk og annonsering.
Hotjar – analyseverktøy og brukerstatistikk. Hotjar brukes også til å samle inn tilbakemeldinger.
Klaviyo – analyseverktøy for å gi relevante produktanbefalinger, samt system for utsendelse av nyhetsbrev på e-post. Kun relevant ved påmelding.

De fleste nettlesere er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Om du ikke aksepterer bruk av informasjonskapsler, vil det som regel føre til at nettsidene ikke fungerer optimalt.

Dine rettigheter

Du har krav på å få vite hva vi benytter personopplysningene dine til, som for eksempel når og hvordan personopplysningene dine behandles og hvorfor vi behandler dem. Du har dessuten krav på å i visse tilfeller få utlevert personopplysningene dine eller få dem flyttet, rettet eller slettet.

Dersom du har spørsmål angående rettighetene dine, ber vi deg sende en e-post til anders (at) grontskift (dot) no.

Krav på å få utlevert informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler

Du har krav på å kostnadsfritt få utlevert informasjon om hvilke av personopplysningene dine vi behandler – en såkalt transkripsjon. Et begjær skal skje skriftlig og skal være undertegnet av deg. Spesifiser gjerne hvilke kategorier av personopplysninger du vil ha tilgang til. Vi gir kun ut personopplysninger vi med sikkerhet vet tilhører deg. Send begjæringen til adressen under, og merk konvolutten «Transkripsjon».

Grønt Skift
Follumveien 100
3515 Hønefoss